Shipping policy

Politica de Transport

Pepiniera lui Denis

Ultima actualizare: 2026

Prezenta politică stabilește condițiile de transport pentru produsele comercializate prin magazinul online Pepiniera lui Denis.

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul confirmă că a citit și acceptat condițiile de transport prezentate mai jos.

1. Zone de livrare

Pepiniera lui Denis livrează produse pe întreg teritoriul României, în limita zonelor acoperite de firmele de curierat sau serviciile poștale.

Livrarea în alte țări nu este disponibilă în acest moment.

2. Modalități de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin:

Curier rapid
Servicii poștale (Prioripost)

Metoda de transport poate fi aleasă de către client în momentul plasării comenzii sau stabilită în funcție de dimensiunea și tipul coletului.

3. Timpul de procesare al comenzilor

După plasarea comenzii, aceasta este procesată în termen de:

1 – 3 zile lucrătoare

Procesarea include:

verificarea stocului
pregătirea materialului săditor
ambalarea produselor
predarea coletului către curier

În perioadele aglomerate (primăvară sau toamnă – sezon de plantare), termenul de procesare poate fi ușor prelungit.

4. Timpul de livrare

După expedierea coletului, livrarea se realizează în general în:

1 – 4 zile lucrătoare

Timpul de livrare poate varia în funcție de:

localitatea de destinație
programul firmei de curierat
condițiile meteorologice
perioadele aglomerate

Pepiniera lui Denis nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de transport.

5. Costul transportului

Costul transportului este calculat în funcție de:

greutatea coletului
dimensiunea coletului
destinația livrării
metoda de transport aleasă

Valoarea exactă a transportului este afișată în momentul finalizării comenzii.

În anumite perioade pot exista promoții sau reduceri la transport.

6. Ambalarea produselor

Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a proteja materialul săditor pe durata transportului.

Ambalarea poate include:

protecția rădăcinilor cu substrat umed
folie protectoare
fixarea plantelor în cutii de transport

Scopul ambalării este menținerea produselor în condiții optime până la livrare.

7. Predarea coletului

Responsabilitatea asupra coletului este transferată către firma de transport în momentul predării acestuia către curier.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte de livrare:

nume
adresă completă
număr de telefon

În cazul în care datele sunt incomplete sau incorecte, livrarea poate fi întârziată.

8. Verificarea coletului la livrare

Clientul este rugat să verifice coletul în momentul primirii.

Dacă ambalajul prezintă:

deteriorări
urme de lovire
rupturi

se recomandă refuzarea coletului și întocmirea unui proces verbal cu curierul.

9. Colet neridicat

În cazul în care clientul nu ridică coletul sau refuză coletul fără motiv justificat, Pepiniera lui Denis își rezervă dreptul de a refuza comenzile viitoare din partea acelui client.

10. Contact

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

Pepiniera lui Denis